Los pedidos se preparan y envían desde el estudio en un plazo de 2–4 días laborables.

Las piezas se embalan cuidadosamente para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. Cada objeto se protege individualmente utilizando materiales adecuados para el transporte de cerámica.

Los tiempos de envío pueden variar según el destino y el servicio de mensajería seleccionado.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.

Debido al carácter artesanal y a la producción en pequeñas series, no se aceptan devoluciones ni cambios de producto.

Si tu pedido llega dañado durante el envío o recibes un artículo incorrecto, por favor ponte en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, enviando un correo a marinasanzceramics@gmail.com e incluyendo:

• tu número de pedido
• fotografías del embalaje y de la pieza dañada

Una vez revisado el caso, ofreceremos la reposición de la pieza o el reembolso correspondiente, según disponibilidad.

Importante: Las pequeñas variaciones en forma, tamaño, textura o esmalte son propias del proceso artesanal y no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada pieza.

Las piezas se producen en pequeñas series y cada una se trabaja individualmente en el torno.

Todas las piezas están hechas a mano y son aptas para el uso cotidiano. Pueden utilizarse en microondas y lavarse en el lavavajillas.

Aun así, para preservar mejor su acabado y prolongar su vida útil, se recomienda lavarlas a mano siempre que sea posible.

Cada pieza está hecha a mano y puede presentar ligeras variaciones en forma, tamaño, textura o esmalte. Estas diferencias son una consecuencia natural del proceso artesanal y forman parte del carácter único de cada objeto.

Ninguna pieza es exactamente igual a otra.